Dernière mise à jour : décembre 2025
Entreprise : Miniz and moments
Adresse : 2 rue Ampère à Arras
Email : contact@minizandmoments.fr
 

Miniz and moments est un parc de jeux et d’éveil familial à Arras, dédié aux enfants de 0 à 8 ans et à leurs parents.
Les présentes conditions générales encadrent la vente des billets d’entrée, ateliers, anniversaires et privatisations du parc.

Objet et Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et d’utilisation des services proposés par Miniz and moments, accessible via le site www.minizandmoments.fr ou directement sur place.

Elles s’appliquent à toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant acheter une entrée au parc, réserver un atelier parent-enfant, un anniversaire ou toute autre prestation liée à l’univers de Miniz and moments.

Réservation et Commande en ligne

     1. Processus de réservation

Les réservations se font :

• sur le site officiel www.minizandmoments.fr,
• ou directement à l’accueil du parc.

Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Client reçoit un email de confirmation précisant la date, l’heure, le nombre de participants et le tarif appliqué.

     2. Exactitude des informations

Le Client garantit la véracité des informations fournies lors de la réservation (âge des enfants, nombre d’accompagnants, choix de l’activité…). Les conditions tarifaires sont liées à l’âge de chaque enfant, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
Toute erreur ou omission pourra entraîner la non-validité du billet sans droit à remboursement.

Tarifs et Paiement

     1. Tarifs applicables

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs peuvent varier selon :

• la tranche d’âge (bébé, enfant, adulte) ;
• le jour et l’horaire ;
• le type d’activité (jeu libre, atelier, anniversaire, privatisation).

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande sur le site internet de Miniz and moments.

     2. Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ;
• par espèces à l’accueil ;
• ou via les plateformes de réservation partenaires agréées.

Le paiement complet conditionne la validation définitive de la réservation.

Annulation, report et remboursement

     1. Annulation par le client

Entrées jeu libre : remboursables en cas d'annulation 5 jours avant la venue.

Ateliers et anniversaires :

• Annulation plus de 14 jours avant la date réservée : avoir du montant de l'acompte valable 12 mois.
• Annulation entre 14 et 7 jours avant la date réservée : l'acompte est reporté sur un autre anniversaire réservé dans un délai de 6 mois à compter de la date d'annulation.
• Annulation moins de 7 jours avant la date réservée : aucun remboursement de l'acompte.

     2. Annulation par Miniz ans moments

En cas d’événement imprévu, de problème technique ou de force majeure, Miniz and moments se réserve le droit d’annuler ou de reporter la prestation.
Le client sera alors contacté pour un report ou un avoir équivalent.

Accès au parc et Règlement intérieur

     1. Conditions d’accès

L’entrée est valable pour un enfant accompagné d’un adulte payant minimum.

Le port de chaussettes (antidérapantes de préférence) est obligatoire pour tous.

Les poussettes ne sont pas admises dans les espaces de jeux (un parking poussettes est prévu).

Un espace bébé est à disposition pour le change et l’allaitement.

Toute sortie est définitive, sauf mention contraire précisée à l’accueil.

Seuls les enfants accompagnés d’un adulte sont admis dans le parc.

Chaque enfant reste sous la surveillance d’un adulte de plus de 18 ans, responsable de lui pendant toute la durée de la visite.

Aucun adulte non accompagné d’un enfant (0 à 8 ans) ne sera autorisé à pénétrer dans le parc.

Le site est un espace non-fumeur : l’usage de la cigarette et de la cigarette électronique est strictement interdit à l’intérieur de l’établissement.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du parc.

Chaque visiteur s’engage à respecter le règlement intérieur affiché à l’entrée. Le personnel se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles, sans recours ni remboursement possible.

     2. Sécurité 

Les enfants restent sous la responsabilité de leurs accompagnants pendant toute la durée de la visite.
Miniz and moments décline toute responsabilité, en cas de dommage ou accident, en l’absence d’une surveillance appropriée et d’une utilisation des structures de jeux dans des conditions normales.

     3. Rangement et courtoisie

Afin de préserver un environnement agréable, propre et sécurisé, chaque famille est invitée à :

• ranger les jeux et accessoires utilisés avant de quitter une zone,
• respecter le matériel mis à disposition, conçu pour être partagé par tous,
• faire preuve de courtoisie envers les autres visiteurs et le personnel,
• adopter un comportement bienveillant, calme et respectueux dans les espaces communs (téléphones coupés ou en mode silencieux, parler doucement, etc.).

Tout manquement à ces règles de savoir-vivre pourra entraîner un rappel des consignes ou, en cas de comportement inapproprié, une exclusion temporaire ou définitive sans remboursement. Ainsi tout comportement inadapté (violence, non-respect du matériel, incivilité) pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Chez Miniz and moments, nous attachons une importance particulière au respect mutuel, à la convivialité et à la cohabitation harmonieuse entre petits et grands. Ces valeurs sont au cœur de notre concept : offrir un lieu où chaque famille peut partager un moment de détente dans une atmosphère positive et sereine.

Prestations spécifiques

     1. Ateliers parent-enfant

Les ateliers (éveil, créatifs, cuisine, langue des signes, etc.) sont encadrés par des intervenants qualifiés.
Les parents doivent être présents pendant toute la durée de l’activité.

Le nombre de parents est limité à 2 par enfant présent. A noter que l'adulte supplémentaire devra s'acquitter des droits d'entrée pour accéder à l'atelier. 

     2. Anniversaires

Les formules anniversaires incluent selon les options choisies un créneau horaire, un espace réservé et un goûter.
L’organisation, la décoration et les modalités de participation sont précisées sur le site.

Le nombre minimum d’enfant par anniversaire est de 8, le nombre maximum d’enfant par anniversaire est de 12.

Les horaires ne pourront être décalés en cas de retard. En cas d’absence, la prestation ne sera pas remboursée.
Les parents sont responsables des enfants invités pendant toute la durée de l’événement. Pour des raisons de sécurité liée à la capacité d’accueil de l’établissement, le nombre d’accompagnant en salle d’anniversaire est limité à 2 adultes.

Le choix de la salle se fait exclusivement par Miniz and moments. Il n’y a pas de contestation possible ou de modification sur place ou par téléphone..

Un acompte de réservation de 50 % du montant de la prestation est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur le site minizandmoments.fr ou directement sur place. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement dans un délai de 7 jours maximum suivant la réservation. Le règlement du solde se fait sur place, au début de l’anniversaire, par espèces ou carte bancaire. 

     3. Privatisations

Toute privatisation doit faire l’objet d’un devis personnalisé.
Un acompte minimum de 50 % est exigé à la réservation.

En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence si vous prévenez minimum 7 jours avant votre venue. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence, toujours avec un délai de prévenance de 7 jours. 

Si le devis est signé, l’annulation est possible jusqu’à 15 jours avant votre venue. Toute annulation à moins de 15 jours sera facturée dans son intégralité. Il y a possibilité de décaler la prestation pour toute demande si cette demande intervient au moins 10 jours avant la date réservée.

     4. Espace Snack & Café

L’espace snack et café de Miniz and moments est réservé exclusivement aux visiteurs disposant d’un droit d’entrée valide (accès jeu libre, atelier ou anniversaire).
Les consommations doivent être réglées à la commande, selon les tarifs affichés sur place.
Par souci d’hygiène et de sécurité alimentaire, il est interdit d’apporter des aliments ou boissons extérieurs dans l’enceinte du parc, sauf pour les bébés ou en cas de régime spécifique signalé à l’accueil.

Les produits proposés (boissons chaudes, jus, encas, pâtisseries, etc.) sont à consommer exclusivement sur place.
Le personnel se réserve le droit de refuser le service à toute personne ne respectant pas les règles de propreté, de sécurité ou de comportement courtois envers les autres visiteurs et l’équipe.
Les tables et chaises doivent être laissées propres et en ordre après usage afin de garantir le confort de tous.

Malgré toutes les précautions prises lors de la sélection, de la préparation et du service, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale d’allergènes dans nos produits.
Certains aliments peuvent contenir ou avoir été en contact avec des substances allergènes telles que : gluten, œufs, lait, arachides, fruits à coque, soja, sésame, moutarde, poisson ou crustacés.

Les visiteurs sont invités à signaler toute allergie ou intolérance alimentaire avant leur commande ou lors de la réservation d’un anniversaire.
Miniz and moments décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si cette information n’a pas été communiquée au préalable.

Dans le cadre des formules anniversaires, un goûter peut être prévu selon la formule choisie.
Aucune nourriture extérieure (gâteau, boissons, bonbons, etc.) n’est autorisée en dehors de ces formules, sauf autorisation expresse de la direction.
Les denrées servies dans les formules sont préparées selon les normes d’hygiène en vigueur et ne peuvent être échangées ou remboursées après consommation.

Lors de la réservation il conviendra d'indiquer les éventuelles allergies des enfants présents. 

Responsabilité

Miniz and moments décline toute responsabilité en cas :

• de perte, vol ou détérioration d’effets personnels ;
• de blessures résultant d’un non-respect des consignes de sécurité.

Données personnelles et cookies

Conformément au RGPD, les données collectées (nom, email, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et communications clients.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à : contact@minizandmoments.fr.

Des cookies analytiques peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer la fréquentation du site.
Leur paramétrage est accessible depuis la bannière cookies.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, photos, visuels, logo, marque « Miniz and moments ») est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation est strictement interdite.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Miniz and moments.

Contact et assistance

Pour toute question ou demande d’information concernant une réservation, un remboursement ou le fonctionnement du parc :
contact@minizandmoments.fr
Adresse : 2 rue Ampère, 62 000 Arras

Dernière mise à jour : décembre 2025